Tradicionalmente, a comunicação de uma empresa é um processo que tem 4 atores bem distintos: a empresa (que será divulgada), uma agência (que planeja a divulgação e cria as peças de comunicação), diversas mídias (que veicularão as peças criadas), e os consumidores (que serão impactados pelas peças).
Este modelo deixa bem definido, e separado, os papéis dos produtores (e seus contratados) e o dos consumidores. É mesmo uma situação de "Nós" (empresas) em oposição a "Eles" (clientes).
A medida que os canais digitais permitem a comunicação direta entre todos os envolvidos no processo de comunicação, esse modelo começa a perder importância. Afinal, os consumidores não querem mais ser apenas receptores de informação: querem criar, ser produtores. A participação de TODOS torna-se não só possível, mas também desejável. A ação coletiva garante uma maior eficiência, eficácia, responsividade, enfim, uma maior produtividade no processo como um todo.
E aí, não estamos mais falando apenas da comunicação, mas de todo o processo de produção e consumo. Começa a ficar claro que todos os atores são parte de uma grande cadeia de ações que leva a uma maior geração de valor para todos (maior lucro para as empresas, melhores produtos/serviços para os consumidores).
Apesar da desconfiança (como em toda novidade), as empresas começam a perceber o potencial desta nova abordagem.
O caminho futuro do marketing passa pela moderna noção de comunidade, não mais geográfica, mas focada no ego de cada indivíduo. Comunidades de interesse com participação ativa de cada membro, seja este consumidor, cliente, usuário, produtor, intermediário ou apenas curioso!
Afinal, a medida que a atenção dos clientes se torna cada vez mais preciosa, você acha que uma empresa vai querer ser percebida como ELES (de fora) ou como NÓS (de dentro)?
Este modelo deixa bem definido, e separado, os papéis dos produtores (e seus contratados) e o dos consumidores. É mesmo uma situação de "Nós" (empresas) em oposição a "Eles" (clientes).
A medida que os canais digitais permitem a comunicação direta entre todos os envolvidos no processo de comunicação, esse modelo começa a perder importância. Afinal, os consumidores não querem mais ser apenas receptores de informação: querem criar, ser produtores. A participação de TODOS torna-se não só possível, mas também desejável. A ação coletiva garante uma maior eficiência, eficácia, responsividade, enfim, uma maior produtividade no processo como um todo.
E aí, não estamos mais falando apenas da comunicação, mas de todo o processo de produção e consumo. Começa a ficar claro que todos os atores são parte de uma grande cadeia de ações que leva a uma maior geração de valor para todos (maior lucro para as empresas, melhores produtos/serviços para os consumidores).
Apesar da desconfiança (como em toda novidade), as empresas começam a perceber o potencial desta nova abordagem.
Os anunciantes estao cada vez mais interessados em blogs e redes sociais - Blue BusO verdadeiro valor vem do relacionamento com os clientes. E relacionamento NÃO é apenas servir, é escutar para melhor atender. É um processo interativo, um diálogo, onde é imprescindível a participação ativa do usuário.
O caminho futuro do marketing passa pela moderna noção de comunidade, não mais geográfica, mas focada no ego de cada indivíduo. Comunidades de interesse com participação ativa de cada membro, seja este consumidor, cliente, usuário, produtor, intermediário ou apenas curioso!
Afinal, a medida que a atenção dos clientes se torna cada vez mais preciosa, você acha que uma empresa vai querer ser percebida como ELES (de fora) ou como NÓS (de dentro)?
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