Alunos de marketing geralmente têm medo de matemática. Pelo menos, a maioria. Tem gente que até escolhe fazer marketing porque acha que assim foge da área mais quantitativa. Pobres coitados...
Cada vez mais, boa gestão exige boa medição! Resultado é o que se pede de todo gestor. E só tem resultado, ou melhor, só comprova resultado quem mede (com números, é claro) o antes e o depois de cada ato, de cada ação gestora. E não importa muito que ação é, deve-se medir seu efeito!
E também deve-se compreender os clientes. E, como nunca, armazenamos fatos e dados em geral sobre cada coisa que o cliente faz ou fala. E assim vamos criando grandes (põe grande nisso) bases de dados. Mas esses dados devem ser interpretados, preferencialmente de forma automatizada, para melhorar a velocidade de reação e a tomada de decisão.
E é nessa modelagem, isto é, nessa interpretação que transforma dados em entendimento, em conhecimento, que se concentra hoje boa parte da pesquisa no marketing. Afinal, inovar é essencial, mas ninguém inova no escuro. E é a matemática que ajuda a iluminar esse caminho.
Leiam o artigo abaixo.
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Cada vez mais, boa gestão exige boa medição! Resultado é o que se pede de todo gestor. E só tem resultado, ou melhor, só comprova resultado quem mede (com números, é claro) o antes e o depois de cada ato, de cada ação gestora. E não importa muito que ação é, deve-se medir seu efeito!
E também deve-se compreender os clientes. E, como nunca, armazenamos fatos e dados em geral sobre cada coisa que o cliente faz ou fala. E assim vamos criando grandes (põe grande nisso) bases de dados. Mas esses dados devem ser interpretados, preferencialmente de forma automatizada, para melhorar a velocidade de reação e a tomada de decisão.
E é nessa modelagem, isto é, nessa interpretação que transforma dados em entendimento, em conhecimento, que se concentra hoje boa parte da pesquisa no marketing. Afinal, inovar é essencial, mas ninguém inova no escuro. E é a matemática que ajuda a iluminar esse caminho.
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A matemática e a vida - Gestão & Idéias - Portal EXAMEDeixo aqui a recomendação de pelo menos dois bons livros que trabalham a quantificação das ações de marketing:
- Rosenwald, Peter J. Accountable Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005
- Farris, Pfeifer & Bendle - Métricas em Marketing. Porto Alegre: Artmed, 2007
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